Ticaret Bakanlığı Tüketici Yorumlarına Yeni Kurallar Getirdi

Mevzuatta düzenlenen usul ve esaslara aykırı hareket eden satıcı ve sağlayıcılara 6502 sayılı Kanun'da belirlenen idari yaptırımlar uygulanıyor. Ticaret Bakanlığı olarak tüketicilerin korunmasına yönelik çalışmalarımızı sürdürüyoruz.

Ticaret Bakanlığı Tüketici Yorumlarına Yeni Kurallar Getirdi

Ticaret Bakanlığı internet alışverişlerinde tüketicileri yanıltabilecek sahte ürün yorumlarına karşı uygulanan kuralları açıkladı. Bakanlık ürün veya hizmet satın alma kararlarını doğrudan etkileyen tüketici değerlendirmelerinin belirli kurallara göre yayımlanması gerektiğini bildirdi.

Yorum Yapabilmek İçin Ürün Satın Almak Zorunlu

Bakanlığın açıklamasına göre internet sitelerindeki bir ürün veya hizmet hakkında yorum yapabilmek için o ürün ya da hizmetin satın alınmış olması gerekiyor. Yapılan değerlendirmeler gerekli kontrollerin ardından olumlu veya olumsuz olmasına bakılmaksızın yayımlanıyor.

Ticaret Bakanlığı'nın Resmi Açıklaması

Ticaret Bakanlığı tarafından yapılan yazılı açıklamada şu ifadeler yer aldı:

"İnternet ortamında sahte ürün yorumlarıyla vatandaşımızın yanlış yönlendirilmesine müsaade etmiyoruz. İnternet ortamında bir mal veya hizmete yönelik yapılan tüketici değerlendirmeleri tüketicilerin satın alma kararlarının şekillenmesinde önemli rol oynuyor. Tüketici yorumlarının yayınlanmasına ilişkin temel usul ve esaslar Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği'nin 28/B maddesinde düzenleniyor."

Yorumlar 1 Yıl Yayında Kalacak

Düzenlemeye göre tüketici yorumlarının en az bir yıl boyunca yayımlanmasına ilişkin kurallar da bulunuyor. Değerlendirmelerin herhangi bir yönlendirme yapılmadan tarih değerlendirme notu satıcı veya sağlayıcıya göre sıralanma gibi objektif bir ölçüte göre yayımlanması gerekiyor.

Yürürlüğe Giriş Tarihi

01.07.2026 tarihli ve 33297 sayılı Resmi Gazete'de yayımlanan ve 01.08.2026 tarihında yürürlüğe giren Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik ile tüketici değerlendirmeleri konusunda tüketicilerin yanıltılmasının önlenmesi amacıyla önemli değişiklikler yapıldı.

Kurallara Uymayan Satıcılara Yaptırım

Mevzuatta düzenlenen usul ve esaslara aykırı hareket eden satıcı ve sağlayıcılara 6502 sayılı Kanun'da belirlenen idari yaptırımlar uygulanıyor. Ticaret Bakanlığı olarak tüketicilerin korunmasına yönelik çalışmalarımızı sürdürüyoruz.

---

Yeni Kuralların Özeti:

Kural	Detay
Yorum Yapabilme Şartı	Ürün/hizmetin satın alınmış olması zorunlu
Yorum Yayımlanması	Olumlu/olumsuz ayrımı yapılmaksızın yayımlanır
Yayın Süresi	En az 1 yıl
Sıralama Kriteri	Objektif ölçütler (tarih, not, satıcı vb.)
Yürürlük Tarihi	1 Ağustos 2026
Yaptırım	Kurallara uymayan satıcılara idari ceza